22 Ene Nuevas oportunidades por delante: Lo más destacado de Parlevel 2020
El año 2020 fue un reto. Puso a prueba a todas las empresas de nuestro sector de una forma que no podíamos imaginar. Sin embargo, mediante el trabajo duro, el compromiso y la innovación, estamos seguros de que saldremos de 2020 y encontraremos nuevas oportunidades para reconstruir. A todos nuestros clientes y socios, les agradecemos su continua confianza en nosotros durante estos tiempos difíciles. Nuestro objetivo número uno cada día es ayudarle a usted y a su negocio a tener éxito.
Parlevel como empresa es más fuerte que nunca. En 2020, se nos confió el negocio de muchas cuentas empresariales, al tiempo que continuamos aumentando nuestra base de clientes en general. Nuestros clientes van desde negocios en crecimiento hasta empresas bien establecidas con operaciones en varios estados.
Seguimos consolidando nuestras operaciones, manteniendo a nuestros clientes en el centro de todo lo que hacemos. Todos los departamentos de la empresa son ahora más eficaces. Hemos añadido miembros clave a nuestro equipo de ventas, desarrollo de productos y servicio al cliente. Junto con nuevas y potentes herramientas como la Base de Conocimientos de Parlevel, seguimos ofreciendo a nuestros clientes un nivel de asistencia excepcional.
Hemos continuado con nuestra expansión global haciendo crecer nuestro negocio en América Latina, Europa y Australia. Este año seguiremos llevando nuestros servicios a otras regiones del mundo.
El sector
2021 va a ser un año en el que el pensamiento convencional no será suficiente para triunfar. Aunque el sector sigue siendo fuerte, es indudable que ha cambiado. Los operadores tendrán que ser flexibles, creativos y decididos a reconstruirse en esta nueva normalidad.
El vending tradicional seguirá siendo un servicio esencial no atendido. Confiamos en que los trabajadores volverán a sus lugares de trabajo cuando la seguridad deje de ser un problema. Pero los crecientes segmentos de venta desatendida, como los micromercados, las neveras inteligentes y las soluciones de caja de los campus, cobrarán mayor importancia. Nuestra industria tiene un futuro brillante y los operadores que adoptan nuevas herramientas para servir mejor a sus clientes encontrarán el éxito. Parlevel seguirá innovando y guiando al sector para que adopte esta nueva normalidad.
Ayuda a los clientes durante Covid
Nos comprometemos a ayudar a nuestros clientes a alcanzar el éxito. Durante la pandemia, esto significó ir más allá en términos de comunicación con nuestros clientes. Hicimos un esfuerzo concentrado por llegar a todos nuestros clientes para entender realmente lo que estaban pasando. Nos esforzamos por tomar el pulso a todas las empresas que hacen negocios con nosotros.
Ofrecimos a nuestros clientes asistencia de socorro de COVID para ayudarles a mantenerse conectados durante la pandemia. Entendimos que la pandemia suponía un reto para nuestros clientes como nunca antes, y nos esforzamos por elaborar un plan para ayudarles a superarla.
A lo largo del año, muchas cuentas cerraron temporal o permanentemente. Trabajamos codo con codo con nuestros operadores para encontrar nuevas oportunidades en el cierre de cuentas potenciales y la ampliación de los servicios en las ubicaciones actuales, todo ello colaborando en la forma de operar con mayor eficiencia.
Nuevos productos y servicios
Parlevel lanzó numerosos productos y servicios nuevos para ayudar a potenciar a nuestros clientes. Por mencionar algunos:
Lanzamos Parlevel Pay Touch - un lector de tarjetas de crédito con pantalla táctil muy atractivo y cautivador. Junto con Parlevel Pay, nuestra colección de lectores de tarjetas de crédito le ayuda a maximizar la rentabilidad de las máquinas, independientemente de su ubicación.
Hemos añadido más opciones de caja sanitaria para nuestros quioscos de micromercado. Con la salud de los clientes a la cabeza de las operaciones de los negocios, hicimos una prioridad el ayudar a nuestros clientes a proporcionar un servicio seguro y excepcional.
Hemos lanzado la funcionalidad offline a los micromercados. A través del modo offline, los quioscos de Parevel siguen funcionando incluso si hay una pérdida temporal de la conectividad a Internet, lo que ayuda a las empresas a garantizar la funcionalidad del quiosco, evitar la pérdida de ingresos y proporcionar un servicio ininterrumpido a los clientes.
Hemos introducido en nuestra oferta de productos un nuevo refrigerador inteligente llamado hubz. Este producto ayuda a los operadores a ofrecer la diversidad de productos de un micromercado con la seguridad de una máquina expendedora, lo que ayuda a las empresas a servir a los clientes en nuevas ubicaciones.
Lanzamos Cater - una solución de autocomprobación que ayuda a los operadores a crear una solución de restauración cómoda y rentable para entornos de campus y restaurantes. Cater, al igual que hubz, es el ejemplo perfecto de las nuevas herramientas que ayudarán a los operadores a navegar en 2021.
El VMS de Parlevel - el centro neurálgico de los productos y servicios de Parlevel mejora cada día. Hemos lanzado docenas de nuevas características y mejoras a nuestro sistema de gestión para vending, café de oficina, Micro Markets y otras soluciones de venta desatendida. Muchas de estas mejoras mejoran la flexibilidad y la calidad de nuestro VMS para empresas. Por nombrar algunas:
Facturas OCS simplificadasactualizaciones de divisas en la aplicación koin, mejoras en nuestro módulo de tecnología de servicios, mayor compatibilidad con las operaciones multialmacén, informes simplificados de transacciones sin efectivo, informes de comisiones establecidos a nivel de cuenta, mejores búsquedas de productos, actualizaciones de consolidación de bolsas, accesibilidad a Stock y otras aplicaciones para ayudar a los usuarios con problemas de visión, opciones de prekitting para conductores, cambios sencillos de precios en el micromercado, reducción de máquinas sin conexión y mucho más.
Lanzamos la Base de Conocimientos de Parlevel - una plataforma de soporte al cliente para ayudar a nuestros clientes a sacar el máximo provecho de la tecnología de Parlevel. A través de esta plataforma, los clientes pueden acceder a docenas de vídeos útiles, comprobar el estado de los tickets de soporte e incluso chatear con otros operadores de Parlevel de todo el mundo.
¿Qué es lo siguiente?
En 2021, Parlevel seguirá invirtiendo en productos, servicios y procesos que mejoren los negocios de nuestros clientes. A lo largo del próximo año, se pueden esperar mejoras en las siguientes áreas: Micro Mercados, nuestros Sistemas de Gestión de Vending, Carteras Globales de Clientes, una Transición a dispositivos 4G, nuevos puntos de venta bajo la línea de negocio hubz Smart Stores, expansiones en Cater - nuestra solución de comedores para campus y restaurantes - y mucho, mucho más.
Sabemos que 2020 fue difícil, pero estamos entusiasmados con las oportunidades que vemos por delante. Juntos, podemos tomar las lecciones que hemos aprendido y recuperarnos este año. Les agradecemos su confianza en Parlevel y esperamos seguir construyendo grandes cosas juntos.
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