28 Ene 2021 Tendencias del sector del vending
El año 2020 ha traído muchos retos a la industria del vending, el micromercado y el café de oficina. Sin embargo, estos desafíos traen consigo nuevas oportunidades para los operadores inteligentes. Estas oportunidades, junto con la acción correcta, pueden aumentar su éxito en el próximo año. Aquí hay 3 tendencias de la industria para observar en 2021:
Compras sin contacto
La pandemia dio lugar a una mayor demanda por parte de los clientes de formas de compra limpias, sin contacto y seguras. Ya sea a través de un micromercado, una máquina expendedora o una entrega, sus clientes esperan poder utilizar pagos sin contacto. Intente aprovechar esta tendencia ofreciendo opciones de compra sin contacto. Los negocios inteligentes buscarán a sus proveedores de tecnología para que habiliten opciones sin contacto en todos sus puntos de venta. Cuanto más seguros se sientan sus clientes durante el proceso de compra, más probable será que continúen comprándole.
Nuevas tecnologías
Dado que la salud y la seguridad siguen estando en la mente de todos, el comercio minorista desatendido tiene la oportunidad de brillar. Los clientes buscan minimizar las compras en persona y el comercio desatendido puede llenar ese vacío. Las máquinas expendedoras y los micromercados seguirán siendo más atractivos que las opciones de caja asistida, pero los nuevos conceptos de puntos de venta desatendidos ganarán rápidamente. Las neveras inteligentes, los quioscos de campus y restaurantes y las opciones de pedidos móviles serán más importantes que nunca. Los operadores deberían buscar estos nuevos tipos de venta desatendida para reforzar su oferta de productos y aprovechar las oportunidades que ofrece nuestra nueva normalidad.
Ampliación de las oportunidades de servicio
A medida que avanza el año 2021, muchos trabajadores volverán a la oficina, pero algunos lugares pueden seguir siendo totalmente virtuales. Este cambio pone de manifiesto la necesidad de diversificar las cuentas y ampliar las opciones de servicio. De cara al futuro, las empresas deben equilibrar su cartera de cuentas y ofrecer tantos servicios a sus clientes como sea posible. En lugar de limitarse a hacer vending o café en la oficina, ofrezca todo un conjunto de servicios a cada cuenta. Cuanto más fuertes y diversas sean sus cuentas, más saludable será su negocio.
El año 2020 fue un reto y ha alterado el curso de nuestra industria. Pero los grandes retos conducen a grandes oportunidades. Las organizaciones que adapten sus estrategias y aprovechen la nueva normalidad tendrán éxito en 2021 y más allá.
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