17 Jun Cater FAQ
Cater es una solución de caja desatendida para entornos de campus y restaurantes que ayuda a los proveedores de servicios de alimentación a servir mejor a sus clientes. Gracias a la facilidad de los pedidos, la rapidez de la entrega y los potentes análisis, Cater proporciona una excelente experiencia al cliente y aumenta las ventas. Entonces, ¿cómo funciona exactamente Cater y cómo puede aprovechar la tecnología? Vamos a ver cómo funciona.
¿Cuáles son las diferentes partes de Cater?
Cater se compone de plataformas de pedidos, un sistema de visualización de la cocina (KDS) y un panel de control para el gestor. Los pedidos se realizan a través del quiosco y la aplicación móvil de Cater, que permite a los clientes examinar rápidamente los menús, seleccionar los artículos, personalizarlos y pagarlos.
Los pedidos se envían al KDS, que muestra cómodamente la información de los pedidos para el personal de cocina. Aquí, los proveedores de servicios pueden hacer un seguimiento y cumplir con los pedidos entrantes. La información proporcionada en el KDS incluye: nombre o denominación del pedido, método de pedido, tiempo en cola, finalización y notificaciones push al usuario final. También hay métodos para activar/desactivar rápidamente los elementos del menú y reordenar el menú.
Por último, el panel de control del gestor permite a las empresas actuar sobre la información para agilizar los pedidos, vender artículos más caros y aumentar las ventas de los locales. Este panel de control, robusto y fácil de usar, permite crear y personalizar menús, modificadores/addons para los artículos del menú, cambiar los precios y las imágenes, gestionar los usuarios y los saldos de los monederos, y contiene potentes análisis para identificar métodos para aumentar la rentabilidad.
¿Qué lugares se beneficiarían de Cater?
Cater es la solución ideal para entornos de campus, cafeterías y restaurantes. Por ejemplo, los entornos de campus como edificios de oficinas, instalaciones educativas y parques empresariales son perfectos para Cater. Estos lugares suelen tener varios proveedores de comida y bebida repartidos por una zona que tiene la misma clientela todos los días. Los clientes de estos lugares pueden examinar rápidamente todos los proveedores de su ubicación, iniciar fácilmente la sesión para hacer un pedido y tomarlo justo cuando lo necesitan.
Las cafeterías, como las de los hospitales o los patios de comidas, también se benefician de Cater. De nuevo, a menudo hay múltiples vendedores de comida por encargo, así como una combinación de artículos para llevar. Aquí los clientes pueden seleccionar rápidamente los artículos que desean y pasar por caja sin necesidad de interactuar con un cajero.
Los restaurantes de comida rápida y de servicio rápido también pueden beneficiarse de Cater. El quiosco reducirá la dependencia y la necesidad de contratar cajeros y personal. Esto es especialmente importante con la escasez de mano de obra que sufren los sectores de la alimentación y el comercio minorista.
¿Cuáles son algunas de las características del quiosco Cater?
Cater permite la opción de poder mostrar múltiples opciones de comida a través de una sola plataforma de pedidos, mitigando la necesidad de caminar y decidir lo que se quiere pedir. Además, la configuración del menú es sencilla y las opciones de personalización son infinitas: los clientes pueden utilizar la enorme pantalla táctil interactiva para navegar fácilmente por el menú. Cater también ofrece un sistema de identificación por radiofrecuencia (RFID) para realizar compras rápidas, un lector sin efectivo que permite múltiples opciones de pago, un escáner de código de barras para facilitar la recogida y el transporte, y recibos virtuales y físicos.
¿Cómo hace un cliente un pedido?
Hacer un pedido en cater es sencillo. El cliente puede utilizar el quiosco para acceder a su cuenta o continuar como invitado. A continuación, los clientes pueden buscar diferentes proveedores de comida en su zona y seleccionar artículos totalmente personalizables. En cualquier momento, el cliente también puede escanear artículos para llevar directamente en el quiosco. Una vez que el carrito está lleno, el cliente puede hacer clic en el botón de pago, donde puede elegir las opciones de pago, dejar una propina y obtener un recibo. El recibo también se puede imprimir, enviar por correo electrónico o por mensaje de texto.
Además, los clientes pueden utilizar la aplicación móvil de Cater para hacer sus pedidos en cualquier momento y lugar. Basta con abrir la aplicación de Cater y los clientes pueden seleccionar los proveedores y los artículos como si estuvieran en el quiosco de Cater. La aplicación utiliza la geolocalización para determinar la ubicación exacta del cliente para las opciones del campus, lo que permite a las empresas utilizarla en varios campus
¿Cómo sabe un cliente cuándo está listo un pedido?
El cliente sabe que su pedido está listo cuando el personal de cocina marca los artículos como preparados en el KDS. Una vez hecho esto, se enviará una notificación push al cliente a través de la aplicación. Esto permite al cliente saber que puede coger su comida en cuanto esté lista.
¿Cómo puedo empezar?
Empezar con Cater es fácil. Trabajaremos con su equipo para entender las necesidades de su situación específica. Tanto si se trata de un campus universitario, un edificio de oficinas, un hospital o un restaurante, le ayudaremos a cargar los menús, a formar al personal y a aprender los entresijos del sistema. Además, nuestro equipo de asistencia técnica está disponible los 7 días de la semana por teléfono, correo electrónico o chat para ayudarle a resolver cualquier duda que pueda surgir.
Esperamos que esto responda a algunas preguntas que tiene sobre Cater. Con Cater, puede proporcionar un servicio excelente, al tiempo que aumenta su rentabilidad. Visite parlevelsystems.com/cater para empezar hoy mismo.
Solicitar información sobre Cater