30 Nov Soporte al cliente de Parlevel - Aquí para servirle
Durante los últimos 8 años, el equipo de soporte al cliente de Parlevel, reconocido por la industria, ha ayudado a lanzar, hacer crecer y dar soporte a operaciones de todos los tamaños en más de 26 países diferentes alrededor del mundo. Nuestro equipo de atención al cliente con sede en Estados Unidos está disponible los 7 días de la semana a través del chat, el correo electrónico o el teléfono, y se centra en la capacidad de respuesta, la rapidez y la eficacia. Desde operadores independientes hasta embotelladores, nuestro equipo está aquí para servirle cada día. Escuche al equipo de atención al cliente de Parlevel hablar de cómo nuestro enfoque en la capacidad de respuesta, la amplia gama de herramientas y la genuina preocupación por nuestros clientes hacen que nuestro apoyo sea tan exitoso.
Resolución rápida y eficaz de problemas
Cuando se trata de apoyar a los clientes de Parlevel, la rapidez y la eficacia son cruciales. "El objetivo de nuestro departamento es asistir a los clientes con la mayor rapidez y eficacia posible", afirma Rita Zárate, Hero Support Manager de Parlevel Systems. "Para asegurarnos de que su operación sea exitosa, de que estén aprendiendo nuevas formas de llevar su negocio y de que cualquier problema que surja se resuelva rápidamente". Desde la dirección hasta los especialistas de soporte, el enfoque en la velocidad es un pilar de la mentalidad de nuestro equipo de soporte. "Somos capaces de responder en unos cinco minutos después de recibir una llamada o un mensaje de texto de un cliente", dijo Steve Lusk, especialista en soporte de Hero. "Es importante que podamos llegar a ellos rápidamente porque normalmente están en el sitio... sabemos que su tiempo es importante y vale dinero".
Herramientas que funcionan para usted
El equipo de atención al cliente de Parlevel puede responder rápida y eficazmente gracias a la variedad de herramientas de que disponemos. Ofrecemos asistencia por teléfono, chat, correo electrónico y base de conocimientos. Con esta gran variedad de herramientas, los clientes pueden obtener ayuda de la forma que mejor les convenga. "Es importante ofrecer distintos tipos de herramientas porque cada cliente tiene necesidades diferentes", afirma Zane Potter, especialista en soporte técnico de Hero. "Si un cliente se encuentra en un lugar frente a una máquina, es posible que no pueda escribir en un ordenador... o chatear". Este enfoque de la asistencia garantiza que los clientes puedan obtener la ayuda que necesitan, sea cual sea el modo en que la necesiten.
Un equipo que se preocupa de verdad
Además, el equipo de atención al cliente de Parlevel está formado por personal que se preocupa de verdad por su negocio. "Buscamos miembros del equipo que sientan que tienen éxito cuando tú tienes éxito", dijo Rita. "Mi equipo es muy apasionado... ese es el tipo de personalidad que siempre busco. Todos están de tu lado, todos quieren asegurarse de que tu empresa tenga éxito".
Esta combinación de respuesta rápida, utilización de una amplia gama de herramientas y preocupación genuina por el negocio de nuestros clientes hacen que el soporte de Parlevel sea el mejor del sector. Nuestros clientes están tranquilos sabiendo que pueden obtener ayuda de alguien sin tener que esperar horas por una respuesta.
Empiece hoy mismo con Parlevel y siéntase cómodo trabajando con personas que realmente se preocupan por su negocio.
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